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蓝海卓越宾馆酒店无线宽带网络解决方案

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发表于 2017-6-23 13:29:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
蓝海卓越宾馆酒店无线宽带网络解决方案



一、酒店上网的现状
前言

       当下,互联网已经成为人们工作、生活的重要组成部分,尤其是对于差旅人士而言,网络是尤为重要的联系方式和办公工具,目前很多酒店只提供客户拨号上网服务甚至不提供用户上网,即使可以上网也经常发生断线、速度慢等不稳定的因素。在Internet高速发展的今天,酒店为客户提供宽带上网服务已经成为了一种普遍存在的需要,宽带上网是酒店服务的大势所趋。尤其对于高档次的酒店,如何细致入微的为房客服务很关键,但对于酒店客人的流动性强,现在网络设置的多种多样,各种不同住户有多种的上网需求,对客户电脑中病毒、木马的防范,房客电脑中隐私的保护,怎么才能满足?
酒店宽带网络建设面临的现状及问题
• 酒店中网络的使用者的多样性。例如:客房、商务中心和酒店写字楼等,需要提供不同的等级服务,例如:豪华客房、标准客房、普通客房、商务中心和酒店长包房、写字楼等不同计费方式。
• 对于酒店来说,客房住客的流动性、住客电脑水平的差异性,如果复杂的系统使得酒店要有专门的技术人员来给住客设置其便携电脑设备,指导其上网,将会增加酒店的运营成本。
• 如何保证酒店为住客提供优质的上网服务,并且不增加太多成本。
• 酒店自身技术力量有限,如何保障网络的稳定。
• 如何保证安全的认证并做到客房之间的隔离等。
• 如何解决无线上网的技术和运营问题等。
• 多种多样的增值服务如何应用在宽带网络上?并且众多的增值服务能够形成一个统一的平台。
       所有这些都是每间酒店实施宽带建设的关键因素,怎么样才能解决这些问题呢,蓝海卓越在综合考察了酒店的需求以及市面上的同类产品后,推出了适合酒店运营的运营管理解决方案,具体如下:
二、酒店网络计费管理解决方案

设计原则

1、 统一性
        整体的方案考虑到酒店方的网络建设的整体环境和人员网络水平,以及同酒店现有管理系统的融合性。最大限度地减少酒店方的投资,优化网络环境,并且降低网络的操作难度,保证了酒店方能够获得一揽子的解决方案,将整个宽带的网络环境作为一个整体性的运营环境同酒店的其他运营项目融合。同时,整体的解决方案面对酒店方是统一的操作界面,所有的运营无需关心技术实现的内部,相关的操作人员和管理人员只需要在统一的计费平台上对于网络进行操作。

2、 灵活性
       酒店业是一个对于服务质量要求非常严格的行业,如何在各个方面体现出与对于客户需求的理解也是酒店考虑的重要课题。相对于宽带接入的运营更是要体现该方面的原则。对于长包房,vip客房,普通客房,商务中心,员工网等不同的网络环境,如果不能提供具备特殊性和客户群体的差别区分的解决方案,是不具备竞争优势和行业专业性的。蓝海卓越经过对酒店行业的大量研究分析,在酒店宽带接入认证方案中完美的实现了这种差别化的供应策略。无论是在网络用户认证方面,还是在计费策略的方面,都体现了酒店认证计费解决方案应该具备的灵活性。

3、 透明性
      无论网络的投资方是谁,帐务的透明和操作流程的规范化都是投资收益的异常重要的。
   在蓝海卓越的酒店宽带接入认证计费方案中,酒店上网业务的认证、计费、账务处理、用户管理等均在后台系统中进行,用户数据和计费信息保存在后台系统的数据库中,酒店的维护投入可降到最低。

4、 高效性
  蓝海卓越酒店解决方案整体采用了合理的网络架构,硬件和软件设计原则,保证了整体系统的高效运行。对酒店用户的上网记录实时计费,实时出账,实时查账;月末对各酒店出总账单,并进行费用结算和销账。让繁琐的帐务操作不仅能够实现准确无误,同时能够保证相关操作快捷、高效,体现酒店服务的时间效益原则。

5、 安全性
   任何的网络设计在建设时必须对于安全性予以足够的考虑,否则在网络安全问题隐患
   爆发时,将会造成严重的后果。、蓝海卓越的酒店解决方案在安全性的考虑上仍然予以高度的重视,
   系统具备监控告警及权限管理等安全机制。通过各种有效的安全保密措施,确保系统和数据资源的安全,防止对系统资源的非法侵入。让您在网络运营的时候无后顾之忧。

6、 易用性
    系统的使用界面简单,管理功能完善;酒店的住客上网不需要修改原有的网络设置,可以多种上网方式(有线、无线)做到即插即用。网络管理界面同样实现了web化,所有的网络设置和管理都通过web界面完成,特别适合酒店行业的实际情况。操作人员无须面对枯燥的命令行界面,使用者无需修改任何网络设置,是真正的即插即用。

方案说明
       针对酒店现状及以后长期经营发展的特点,建议酒店网络由外网和内网两部分构成。外网采用光缆接入Internet;内网采用有线及无线LAN覆盖的宽带上网方式,完全适合酒店的上网和管理的要求。

1. 网络结构
       宽带接入主要采用光纤,核心设备采用核心管理型交换机,以及蓝海卓越无线AP,2.4HZ国际通用频道WLAN设备,蓝海卓越的管理网关,把办公场所和客房采取分离形式,实现高速安全的网络服务。
二级交换设备选择二层百兆以太网交换机,该设备可提供百兆到桌面的线速交换能力,并提供网管功能,进一步将访问控制及带宽管理等策略融合到系统中,PORTAL网关安装在酒店内部网络的汇聚设备(Switch、IPDSLAM、CMTS)与Internet出口之间,对内实现即插即用,对外实现NAT网络地址转换和Internet接入。用户上网的时候,必须经过PORTAL网关进行授权,用户名以及密码验证通过以后,PORTAL网关开通用户上网的权限,则用户可以访问国际互联网,退出的时候用户的费用记录在计费网关中。
2. 方案拓扑图

三.、方案特点
     借助于蓝海卓越Portal服务器和第三方AC设备及酒管系统,在酒店无线网络中实现如下功能:
  一酒店网络入口出建议用深信服上网行为管理,以满足公安网监82号令需求。
  二提供多种宽带套餐提供酒店客户选择,费用在酒馆系统统一结算。用户通过房卡号就能WEB认证上网,享受高质量畅通的网络。
  三提供临时访客,免费WIFI上网服务,可以提供手机短信认证、一键认证、微信认证、倒计时认证、视频认证等快速方便认证方式。
四、 用户上网体验流程:
 • 房客的移动终端打开WIFI即可直接连接到馆内的无线网络,并获取相应的IP地址信息;
 •移动终端发起Web请求,如果没有认证即可在终端界面上收到Portal服务器推送的认证页面;
 •房客在认证页面上输入办理房卡时管理员告知的无线网络用户名密码即可认证上网;
 •房客在办理退卡时,与房卡绑定的账户信息自动注销;
 •定制认证页面,在页面上呈现酒店相关Logo、图片及活动等信息。
 这样酒店就可以通过蓝海卓越的酒店无线认证接入解决方案,并利用酒店现有的一卡通系统,即可方便的为房客提供无线互联网接入服务,增加了上网体能及服务水平,社会反映良好。
五、 用户案例赏析
   5.1 政务服务中心




5.2景区





5.3商场/商城




5.4电信运营商






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